Envíos y devoluciones
Enviamos a toda Colombia con entrega estimada de 2 a 6 días hábiles. El asesor te confirma el total por teléfono y pagas cuando el paquete llega.
A dónde enviamos
A cualquier punto de Colombia, con transportadora local. El precio que ves en cada ficha corresponde al producto; un asesor de nuestro equipo en Colombia te confirma por teléfono el total del pedido antes de que salga, y esa es la cifra que entregas al recibir.
Cuánto tarda
La entrega estimada es de 2 a 6 días hábiles desde la llamada en la que confirmas el pedido. Las zonas alejadas de las capitales pueden tomar algún día más; el asesor te da la estimación concreta de tu dirección durante esa llamada.
Cómo se paga
Pago contraentrega: en efectivo o con tarjeta al repartidor, según lo que maneje la empresa de transporte de tu zona. Pregunta al asesor cuál de las dos opciones aplica en tu dirección si quieres tener el efectivo listo.
Si no estás el día de la entrega
La transportadora reintenta la entrega y el asesor la reprograma contigo por teléfono, sin costo adicional. Por eso el número que dejas en el formulario tiene que ser uno donde contestes durante el día.
Si el paquete llega dañado o el producto no es el que pediste
Revisa el paquete delante del repartidor antes de pagar. Si la caja viene abierta o aplastada, puedes rechazarla en ese momento y no pagas nada. Si el problema aparece después, escríbenos a contacto@saludmasviajes.mx dentro de los cinco días siguientes con el número de pedido y una foto: reponemos el producto sin costo.
Si cambiaste de opinión
Antes de la entrega, avísale al asesor y cancelamos el pedido sin ningún trámite. Ya entregado y con el envase abierto, un suplemento dietario no admite devolución por razones sanitarias, igual que en cualquier farmacia. Con el envase cerrado e íntegro, escríbenos y lo revisamos caso por caso.
Contacto para envíos
Correo contacto@saludmasviajes.mx, lunes a domingo, de 8:00 a 19:00.